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La empresa lucense Cafés Candelas renueva su imagen de marca en una apuesta de la compañía por modernizarse, adaptar su marca a las tendencias actuales y prepararse para la apertura de nuevos mercados internacionales. Cafés Candelas se renueva en el año en que se cumple su 40 aniversario como empresa dedicada al tueste y comercialización de café en el mercado nacional e internacional. La nueva imagen se aplicará tanto a la marca en general como a las diferentes líneas de producto específicas y submarcas que la compañía posee, como son Selectum Espresso, Supra o Selectum Espresso Profesional, entre otras.

En su nueva imagen de marca se mantiene al café como elemento principal y se crea un símbolo en el que se conceptualiza lo que es la empresa, lo que hace y lo que representa. Cafés Candelas tuesta y comercializa café, y esto se simboliza en el fuego y en el grano de café, claves de la nueva imagen. También se mantienen los colores marrón y naranja en su intención de dar continuidad a una marca que ha tenido en ellos uno de sus elementos identificativos clave a lo largo de su historia. Calidez, amabilidad y contemporaneidad son la clave de una marca renovada que pretende transmitir a sus consumidores y clientes sus 40 años de dedicación al café y sus objetivos para un futuro lleno de retos y nuevos proyectos.

Nueva tienda online
En este proyecto global de renovación de imagen Cafés Candelas ha lanzado su nueva tienda online, un espacio renovado, más atractivo visualmente y más accesible, con el que se pretende facilitar la compra a los clientes a través de internet.

Los compradores online se encontrarán ahora una home en la que podrán acceder directamente a las distintas categorías de productos: cafés, cápsulas, infusiones, Comercio Justo, cafeteras, cafés de orígenes, zona barista y otros productos. Además, un espacio con los artículos destacados permitirá realizar una compra en función de ofertas o productos más vendidos. Calidad, rapidez y servicio son las claves de este nuevo espacio de compra. La nueva tienda online dispone también de un Club, un espacio reservado para los consumidores de la marca en el que los miembros se beneficiarán de ofertas exclusivas, descuentos e informaciones directas sobre los productos de la marca. El objetivo: premiar a los clientes por su fidelidad y crear una imagen de compañía más cercana para el consumidor.

Para Cafés Candelas la tienda online será un espacio donde dar a conocer toda su línea de productos, las mejoras y los nuevos lanzamientos, al tiempo que concentrará en ella descuentos, ofertas e informaciones exclusivas con el
objetivo de promocionar este mercado online y posicionarlo como una línea de venta de gran proyección en el futuro de la compañía.

En esta línea, el cambio de imagen se trasladará también a los perfiles de social media y se aplicará también a las diferentes webs que se pondrán en marcha, enfocadas a segmentos especializados de consumidores, como Selectum Espresso.

Más y mejores productos
La tienda online es el primer paso en el proceso de renovación de imagen de la compañía, que se realizará de manera progresiva durante este año hasta abarcar toda la línea de negocio. Packaging de alimentación y canal Horeca, imagen de establecimientos comerciales, merchandising y flota oficial de la empresa, entre otros muchos elementos, irán adoptando paulatinamente la nueva imagen, hasta completar el proceso de renovación de una empresa que apuesta por una marca cosmopolita, sin renunciar a los valores tradicionales que la han consolidado en su sector.

Con la nueva imagen Cafés Candelas aportará un valor añadido a la marca, que favorecerá su posicionamiento y reconocimiento en el canal de alimentación y hostelería. De este modo, se espera que la mejora repercuta de manera positiva en sus clientes del sector de la hostelería, principal canal de comercialización de los productos de la empresa gallega.

Junto a la renovación de imagen, Cafés Candelas se plantea para este año el lanzamiento de nuevos productos, con el fin de adaptar su oferta a las nuevas necesidades del mercado y crear líneas acordes con una imagen actual y centrada en el cliente. Además, concentrará sus esfuerzos en mejorar la línea de productos ya existentes, cuidando al máximo su calidad e introduciendo detalles que repercutan positivamente en el consumidor.


De empresa familiar a referencia en el sector
La historia de Cafés Candelas es la historia de una empresa familiar que comienza su actividad en 1973 en Lugo. La dedicación, el esfuerzo, la excelencia de sus productos y su capacidad para adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado la convirtieron en una compañía con implantación nacional e internacional, de reconocido peso en el ámbito de distribución alimentaria y hostelera. En la actualidad, Cafés Candelas ocupa una posición de liderazgo a nivel nacional como torrefactor y proveedor de café en el sector de la hostelería, al tiempo que se mantiene como empresa puntera en el mercado portugués de café.

Durante sus 40 años de historia Cafés Candelas se ha posicionado como una marca fuerte, positiva y reconocida, vinculada a experiencias satisfactorias en el mundo del café. Las claves de este éxito se basan en un esmerado trabajo de selección del grano de mayor calidad en los mejores orígenes y un cuidado tueste para mantener intactas todas sus propiedades. Junto a esto, la vocación de servicio de la empresa, volcada en satisfacer las necesidades de sus clientes con productos de máxima calidad y un servicio cercano y excelente, han contribuido a crear lo que es hoy Cafés Candelas, una compañía de referencia en el mercado de café nacional.

Crecimiento y facturación
En el último año Cafés Candelas comercializó más de 5 mil toneladas de cafés, alcanzando una facturación global superior a los 49 millones de euros. El canal de hostelería concentra el mayor volumen de negocio de la empresa, con un porcentaje del 85 %, seguido del canal de alimentación, con un 10%.

Las nuevas líneas de producto (Comercio Justo, Selectum Espresso, Supra..) han contribuido al incremento del volumen de negocio de la empresa, creando valor añadido a la marca y ampliando la oferta de cara al consumidor. De hecho, la venta de cápsulas supuso en 2012 el 2% de la facturación global de la empresa, en sólo un año desde la puesta en marcha de esta línea de negocio.

Red de atención al cliente
Además de ser una marca consolidada y reconocida en el sector de la alimentación, la empresa lucense destaca por su liderazgo en el canal de hostelería. Cafés Candelas dispone de una red comercial para este sector con presencia en las principales ciudades españolas, con lo que garantiza una atención al cliente personalizada, eficaz y ágil. Además, dispone de una oficina en Porto, Portugal, para atender la demanda en ese país.

Este sistema permite conocer de primera mano las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones integrales para su negocio, creando así relaciones comerciales estables que garantizan al consumidor final el disfrute de un producto único y de gran calidad.

En esta línea, se ha desarrollado un programa formativo con el que se busca transmitir al sector hostelero los conocimientos relacionados con el mundo barista, fomentando así la cultura del café, la especialización y la formación continua de los profesionales.

Innovación en productos
En sus 40 años de historia Cafés Candelas ha sabido adaptarse a los cambios del sector y a las nuevas demandas de los consumidores, consolidando así su posición en el mercado cafetero. Consciente de ello, la compañía ha transmitido su saber hacer a cada uno de sus productos, manteniendo su línea clásica -café en grano, molido, soluble, infusiones...- y creando nuevas gamas de producto adaptadas a las demandas del consumidor y a los cambios del mercado. Prueba de este espíritu de innovación y liderazgo Cafés Candelas lanzó a finales del 2012 las primeras cápsulas españolas compatibles con cafeteras tipo nespresso® que cuentan con el sello de Comercio Justo, certificado por la asociación Fairtrade.

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